Regulamin getbuild CRM

1. Usługodawca

Usługę getbuild CRM świadczy Getbuild, Kajetan Kosiński, NIP 5862433828, adres: ul. Krasickiego 30, 81-377 Gdynia. Kontakt: kontakt@getbuild.pl, telefon 607 918 690.

Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go bezpłatnie pod adresem getbuild.pl/regulamin-crm przed zawarciem umowy, w postaci, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.

2. Definicje

• • Usługodawca: Getbuild, Kajetan Kosiński, opisany w punkcie 1.
• • Aplikacja: getbuild CRM, system do obsługi klientów, ofert i transakcji biura nieruchomości, dostępny pod adresem app.getbuild.pl.
• • Biuro: przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą umowę o korzystanie z Aplikacji. To klient Usługodawcy.
• • Administrator Biura: Użytkownik, który założył Biuro albo dostał od Biura rolę administratora. Zarządza Kontami, uprawnieniami, Pakietem i płatnościami.
• • Użytkownik: osoba fizyczna, której Biuro dało dostęp do Aplikacji, na przykład agent albo asystent.
• • Konto: indywidualny dostęp Użytkownika do Aplikacji, przypisany do jednego adresu e-mail.
• • Pakiet: wybrany przez Biuro zakres usługi, z określoną liczbą Stanowisk i ceną.
• • Stanowisko: miejsce dla jednego aktywnego Użytkownika w Pakiecie.
• • Okres próbny: pierwsze 14 dni korzystania z Aplikacji, bez opłat.
• • Kredyty SMS: opłacona z góry pula wiadomości SMS, które Biuro wysyła przez Aplikację.
• • Umowa: umowa o świadczenie usługi getbuild CRM na warunkach tego regulaminu, razem z Umową powierzenia z punktu 12.

3. Dla kogo jest Aplikacja

Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, w szczególności biur nieruchomości i pośredników. Nie zawieramy Umowy z konsumentami.

Osobne zasady dotyczą przedsiębiorcy na prawach konsumenta, czyli osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, dla której Umowa nie ma charakteru zawodowego, co wynika zwłaszcza z przedmiotu jej działalności wpisanego do CEIDG. Przysługuje jej ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi na podstawie art. 385⁵ Kodeksu cywilnego. Postanowienia tego regulaminu, które ograniczają odpowiedzialność Usługodawcy albo wskazują sąd właściwy dla sporów, nie dotyczą jej w zakresie, w jakim przepisy na to nie pozwalają. Może też odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Jeśli w tym czasie wybierze płatny Pakiet i zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, przy odstąpieniu płaci za czas, w którym z niej korzystała.

Jak odstąpić od Umowy

• • Wyślij oświadczenie o odstąpieniu mailem na kontakt@getbuild.pl albo pocztą na adres z punktu 1. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz.
• • Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed jego upływem.
• • Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy mailem bez zbędnej zwłoki.
• • Opłaty zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną. Zwrot pomniejszamy o kwotę za czas korzystania z płatnego Pakietu, o której mowa wyżej.
• • Po odstąpieniu możesz wyeksportować dane na zasadach z punktu 13.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji potrzebujesz:

• • Aktualnej wersji popularnej przeglądarki internetowej, na przykład Chrome, Edge, Firefox albo Safari
• • Włączonej obsługi JavaScript
• • Włączonych cookies niezbędnych do logowania i utrzymania sesji
• • Dostępu do internetu i aktywnego adresu e-mail
• • Telefonu z aplikacją uwierzytelniającą albo klucza dostępu (passkey) do weryfikacji dwuetapowej

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak wyłudzanie danych logowania i złośliwe oprogramowanie. Loguj się wyłącznie pod adresem app.getbuild.pl. Usługodawca nigdy nie prosi o przesłanie kodu weryfikacyjnego ani linku logowania.

5. Konto i zawarcie Umowy

• • Konto zakładasz przez logowanie kontem Google albo przez link wysłany na podany adres e-mail. Później możesz logować się też kluczem dostępu (passkey). Aplikacja nie używa haseł.
• • Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Biura w Aplikacji i akceptacji tego regulaminu razem z Umową powierzenia. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
• • Osoba, która zakłada Biuro, oświadcza, że może działać w imieniu przedsiębiorcy, dla którego je zakłada. Zostaje pierwszym Administratorem Biura.
• • Administrator Biura ma obowiązkową weryfikację dwuetapową. Zaprasza Użytkowników, nadaje im role i uprawnienia oraz odbiera dostęp.
• • Biuro odpowiada za Konta swoich Użytkowników, za nadane im uprawnienia i za ich działania w Aplikacji.
• • Konto jest imienne. Nie wolno udostępniać danych logowania innym osobom.

6. Okres próbny

Każde nowe Biuro dostaje 14 dni bezpłatnego Okresu próbnego. Nie trzeba podawać karty płatniczej. Okres próbny nie przechodzi sam w płatny Pakiet: bez Twojej decyzji nie zapłacisz nic.

Po Okresie próbnym dostęp do danych w Aplikacji jest zablokowany, dopóki Biuro nie wybierze Pakietu. Dane przechowujemy przez 30 dni od końca Okresu próbnego. Jeśli w tym czasie Biuro nie wybierze Pakietu, usuwamy je, a Umowa wygasa. Kopie zapasowe wygasają w ciągu kolejnych 30 dni.

7. Opłaty

• • Pakiet obejmuje określoną liczbę Stanowisk. Każde Stanowisko ponad limit Pakietu jest płatne dodatkowo.
• • Ceny wynikają z cennika w Aplikacji albo z indywidualnej oferty uzgodnionej z Biurem.
• • Okres rozliczeniowy trwa miesiąc i jest opłacany z góry. Fakturę wystawiamy w KSeF, a termin płatności wynosi 7 dni od jej wystawienia.
• • Jeśli faktura nie zostanie opłacona w terminie, wysyłamy przypomnienie do Administratora Biura. Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 14 dni od terminu, zawieszamy dostęp do Aplikacji. Zawieszenie nie usuwa danych, a dostęp wraca po zaksięgowaniu płatności.
• • Kredyty SMS Biuro kupuje z góry. Są ważne 12 miesięcy od zakupu, a po tym czasie wygasają.
• • Niewykorzystane Kredyty SMS nie podlegają zwrotowi, gdy Umowę wypowiada Biuro albo gdy Usługodawca rozwiązuje ją z powodu naruszenia regulaminu przez Biuro.
• • Gdy Umowę wypowiada Usługodawca bez winy Biura, zwraca wartość niewykorzystanych i ważnych Kredytów SMS w ciągu 14 dni od zakończenia Umowy.

8. Obowiązki Biura

• • Biuro i jego Użytkownicy nie mogą dostarczać do Aplikacji ani wysyłać przez nią treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa innych osób, obraźliwych, wprowadzających w błąd albo zawierających złośliwe oprogramowanie.
• • Nie wolno wysyłać przez Aplikację niezamówionej informacji handlowej, czyli spamu.
• • Biuro odpowiada za to, że ma podstawę prawną do wysyłania wiadomości e-mail i SMS do swoich klientów przez Aplikację, w tym zgodę, o której mowa w art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, gdy jest wymagana.
• • Biuro odpowiada za prawdziwość i zgodność z prawem ogłoszeń i ofert, które publikuje przez Aplikację, w tym za prawa do zdjęć i opisów.
• • Nie wolno obchodzić zabezpieczeń Aplikacji, próbować dostać się do danych innych biur ani obciążać Aplikacji w sposób, który zakłóca jej działanie.
• • Gdy dostaniemy wiarygodną informację, że treść w Aplikacji jest bezprawna, możemy ją zablokować. Informujemy o tym Biuro.

9. Integracje z portalami

• • Aplikacja może publikować ogłoszenia Biura w portalach, na przykład Otodom. Integracja działa na koncie, które Biuro ma w danym portalu, i na warunkach tego portalu.
• • Opłaty za ogłoszenia Biuro płaci bezpośrednio portalowi. Nie są częścią opłat za Aplikację.
• • Usługodawca nie odpowiada za zmiany, przerwy w działaniu i decyzje po stronie portali, w tym za odrzucenie albo usunięcie ogłoszenia. Gdy taka zmiana wpływa na integrację, informujemy o niej Biuro w Aplikacji albo mailem i przywracamy działanie integracji w rozsądnym terminie.
• • Te same zasady dotyczą innych usług, które Biuro podłącza do Aplikacji, na przykład formularzy reklam.

10. Funkcje AI

Część funkcji Aplikacji korzysta ze sztucznej inteligencji, na przykład propozycje opisów ofert i odpowiedzi do klientów. Wyniki są propozycjami i mogą zawierać błędy. Biuro sprawdza je przed publikacją albo wysłaniem i odpowiada za treść, którą opublikuje albo wyśle. Funkcje oparte na zewnętrznym modelu językowym działają dopiero wtedy, gdy Biuro je włączy. Dane Biura nie są używane do trenowania modeli, ani przez Usługodawcę, ani przez jego dostawców.

11. Dostępność

Dokładamy starań, żeby Aplikacja działała bez przerw. Planowane prace techniczne zapowiadamy z wyprzedzeniem w Aplikacji albo mailem i, gdy to możliwe, prowadzimy je poza godzinami pracy biur. Awarie usuwamy bez zbędnej zwłoki. Nie gwarantujemy określonego poziomu dostępności (SLA).

12. Dane osobowe

Dane klientów i kontrahentów, które Biuro wprowadza do Aplikacji, należą do Biura. Biuro jest ich administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Zasady przetwarzania określa Umowa powierzenia przetwarzania danych, która jest załącznikiem nr 1 do tego regulaminu. Umowa powierzenia zostaje zawarta razem z akceptacją regulaminu.

Biuro odpowiada za to, że ma podstawę prawną do przetwarzania danych, które wprowadza do Aplikacji, i za przekazanie swoim klientom informacji o przetwarzaniu ich danych.

Dane z Kont Użytkowników, potrzebne do logowania, obsługi i rozliczeń, Usługodawca przetwarza jako administrator, zgodnie z Polityką prywatności, w szczególności jej punktem 12.

13. Zakończenie Umowy

• • Biuro może wypowiedzieć Umowę w każdej chwili, w Aplikacji albo mailem. Wypowiedzenie działa na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.
• • Jeśli Biuro wypowiada Umowę, bo nie akceptuje zmiany regulaminu (punkt 16) albo nowego dalszego podmiotu przetwarzającego (punkt 9 Umowy powierzenia), do końca opłaconego okresu obowiązują dotychczasowe warunki, a dane Biura nie trafiają do nowego podmiotu.
• • Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia 90 dni, mailem do Administratora Biura.
• • Usługodawca może rozwiązać Umowę bez okresu wypowiedzenia, gdy Biuro rażąco narusza regulamin, w szczególności wysyła przez Aplikację spam albo treści bezprawne lub próbuje dostać się do danych innych biur. Jeśli naruszenie da się przerwać, najpierw wzywamy do jego zaprzestania.
• • Po zakończeniu Umowy Biuro ma 30 dni na eksport danych: kontaktów, ofert i transakcji w plikach CSV oraz wgranych plików.
• • Po tym terminie usuwamy dane Biura. Kopie zapasowe wygasają w ciągu kolejnych 30 dni. Dane, które musimy przechowywać z mocy prawa, na przykład faktury, zachowujemy przez okres wymagany przepisami.

14. Odpowiedzialność

Wobec Biura odpowiedzialność Usługodawcy obejmuje wyłącznie rzeczywistą szkodę, bez utraconych korzyści, i jest ograniczona do sumy opłat zapłaconych przez Biuro w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, które spowodowało szkodę.

Usługodawca nie odpowiada za treści wprowadzone przez Biuro, za działania Użytkowników ani za działanie usług zewnętrznych opisanych w punkcie 9.

Ograniczenia z tego punktu nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie opisanym w punkcie 3.

15. Reklamacje

Reklamację wyślij mailem na kontakt@getbuild.pl. Opisz problem i podaj nazwę Biura oraz adres e-mail Konta, którego dotyczy. Odpowiadamy mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

16. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, funkcji Aplikacji, dostawców albo cennika. O zmianie informujemy Administratorów Biur mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Biuro, które nie akceptuje zmian, może przed tą datą wypowiedzieć Umowę na zasadach z punktu 13.

17. Prawo i spory

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory z Biurami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Nie dotyczy to przedsiębiorcy na prawach konsumenta: wobec niego właściwość sądu wynika z przepisów ogólnych.

Regulamin wchodzi w życie 30 września 2026 r.